+7 (495) 648-48-16

Контакты

Отвечаем на звонки и письма ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Если вопрос о подборе рациона, напишите вес, возраст и породу питомца — так ответ будет полезнее.

Как связаться

Склад и пункт выдачи

Москва, Новодмитровская улица, 2к7. Заказ можно забрать самостоятельно ежедневно с 10:00 до 20:00, предварительно согласовав время. Пункт выдачи находится на территории склада, вход со стороны парковки.

Реквизиты

ООО «Грандорф Шоп», ИНН 7712345678, КПП 771201001, ОГРН 1157746000000. Юридический адрес: 127015, Москва, Новодмитровская улица, 2к7. Счёт и договор для безналичной оплаты вышлем по запросу на почту.

Обратная связь

Жалобы и предложения по работе магазина принимаем на той же почте с пометкой «Качество сервиса». На каждое обращение отвечает руководитель службы поддержки, срок ответа — два рабочих дня.

с чем мы можем помочь

Чаще всего пишут не по заказу, а по подбору: какой рацион взять питомцу с чувствительным пищеварением, чем заменить закончившийся вкус, какую фасовку брать при двух собаках. На такие вопросы отвечаем без записи и бесплатно.

по заказу

Статус, перенос даты, смена адреса или состава — пишите на почту или звоните, номер заказа есть в письме-подтверждении. Изменить состав можно, пока заказ не передан курьеру.

по подбору рациона

Опишите питомца: вид, возраст, вес, породу и что ели раньше, а также была ли реакция на корм. Этого хватает, чтобы предложить два-три варианта из каталога. Если есть диагноз от врача, скажите его — тогда речь пойдёт о ветеринарной диете.